近日，有乘客反映 上海地铁2号线徐泾东站 “盲道被替换成了光滑瓷砖” 盲人乘客迷路无法坐车 女子搀扶帮助其进站 记者向地铁方面求证 地铁工作人员 实拍了走盲道进站全过程 画面中可以看到 盲道中的拐弯处 确有更换瓷砖的痕迹 （乘客拍摄画面） 经实地核查 2号线徐泾东站 设有符合标准、完整连续的盲道 可以为视障乘客提供无障碍通行服务 地铁方面表示 2019年 曾经对原盲道线路进行了优化调整 根据视频和现场还原比对 当事乘客错过了正确的盲道路径 错走了另一条通路 因此产生了视频中的误会 （徐泾东站实拍画面） 地铁方面感谢热心乘客为盲人引路。同时，上海地铁也感谢每一位愿意帮助视障者出行的热心乘客，持续关注车站无障碍环境建设，共同营造安全便捷的出行环境。运营方也将一如既往为包括盲人在内的乘客服务好，如遇问题或需要帮助，欢迎拨打上海地铁服务监督热线64370000，或寻求现场工作人员的帮助。 什么是盲道？如何辨别盲道？ 盲道是专门帮助盲人或视障人士安全行走的道路设施。 它包括两类特殊的路面铺装，一是条形引导砖，这种砖铺设成直线，通过脚感和盲杖的触感指引视障人士直行，被称为行进盲道；二是带有圆点的提示砖，这种砖表明前方有障碍或需要转向，称为提示盲道。 上海新闻广播综合自看看新闻Knews求证视频、@上海地铁shmetro 来源：上海新闻广播 关注专问经验www.cwqu.com了解生活百科知识